Репутационные риски компании: как собрать карту до первого скандала
Репутационные риски компании лучше разбирать до того, как бренд окажется в неприятном заголовке. Рабочая карта связывает возможный инцидент с аудиторией, владельцем решения, доказательствами и планом обновлений. Тогда в кризис команда не сочиняет позицию с нуля и не выпускает пять разных версий одной истории.